pj ok-এর গোপনীয়তা নীতি

pj ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pj ok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি pj ok-এর ওয়েবসাইট (https://pj-ok.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংযুক্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। pj ok-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে আরও বিস্তারিত আইনগত বিধিবিধান দেওয়া আছে যা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি pj ok-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন তাকে বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "আমাদের" বা "pj ok" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে।

pj ok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যক্রম — বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের নথি এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন
• লেনদেনের তথ্য — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

pj ok নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার জমা দেওয়া নথি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট যাচাই দলের অ্যাক্সেসে থাকে।

৩.২ পরিষেবা ব্যবহারকালীন সংগ্রহ

আপনি যখন স্লট খেলেন, ক্রিকেট বেট করেন বা লাইভ ক্যাসিনোতে অংশ নেন, তখন প্রতিটি কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ মোবাইল পেমেন্ট মাধ্যম

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

৩.৪ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংরক্ষিত হতে পারে।

pj ok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে সেই উদ্দেশ্যগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন সুরক্ষা দেওয়া।
2. পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, লেনদেন এবং বোনাস কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
4. পরিচয় ও বয়স যাচাই: সকল ব্যবহারকারী যে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী তা নিশ্চিত করা।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় এই বিষয়ে আরও তথ্য পাবেন।
7. প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গতি ও নিরাপত্তা ক্রমাগত উন্নত করা।
8. বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, গেম আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো — যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন।
9. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কার্যক্রম পরিচালনা।

pj ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI প্রভৃতি), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের প্রক্রিয়ায় বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই পরিচালিত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়ে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য না হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pj ok-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাব এবং নতুন নীতি গ্রহণের সুযোগ দেব।

pj ok-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে কনফিগার করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারভেদে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন হয় — আপনার ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা pj ok-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্পমান অনুযায়ী একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখতে পান না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে

৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের নথি সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pj ok দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। পাশাপাশি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং pj ok সেগুলো পূরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। ভুল তথ্য দ্রুততার সাথে আপডেট করা হবে। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাই নথি জমা দিতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি গ্রহণ করা হলে সেই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা প্রয়োজনে অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যাবে।

উপরোক্ত অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

pj ok-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করা আমাদের নীতির সম্পূর্ণ পরিপন্থি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে জানা যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম ও ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই সম্পর্কে আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিতে বলা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে pj ok-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন, তবে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না। pj ok-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না।